Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für Führung und Beruf

Mit Ralf Strupat

In dieser Folge nimmt dich Ralf mit in die Natur – und zeigt, was Führungskräfte von einem fließenden Gewässer lernen können.

Dabei geht es um echten Flow: im Team, in den Prozessen und in dir selbst. Du erfährst, warum veraltete KPIs dich ausbremsen, wieso viele Führungskräfte sich mit den falschen Dingen beschäftigen – und wie du stattdessen zum Engpasslöser wirst.

Klingt theoretisch? Ist es nicht – freue dich auf konkrete, alltagstaugliche Impulse für mehr Wirksamkeit und weniger Reibung.

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Als Führungskraft kennst du das Gefühl, nie genug Zeit zu haben. Termine jagen sich, To-dos stapeln sich – und trotzdem bleibt oft das Gefühl, nichts wirklich geschafft zu haben. In dieser Folge sprechen Jennifer & Ralf offen über die täglichen Zeitfallen von Führungskräften.

Höre, warum Selbstmanagement wichtiger ist als klassische Zeitplanung, was hinter dem Satz „keine Zeit ist immer“ steckt und wie du trotz voller To-do-Liste klar, fokussiert und gesund bleibst.

Mit dabei: persönliche Anekdoten, praxiserprobte Tools und ein ehrlicher Blick auf das Zusammenspiel v...

Mit Jennifer Zacher-Handke

Schon bald starten die neuen Auszubildenden ihre Lernreise. Für viele junge Menschen eine aufregende Zeit. Und bei euch? Mal ehrlich: Wie gut ist eure Ausbildung wirklich aufgestellt?

In dieser Folge spricht Jennifer darüber, wie Ausbildung heute begeisternd, sinnstiftend und nachhaltig geht.

Du bekommst knackige Impulse, um junge Menschen nicht nur fachlich, sondern auch menschlich zu begleiten. Was braucht die Gen Z? Wie bleibst du als Ausbilder:in wirksam? Und wie wird aus „irgendwie mitlaufen“ echte Begeisterung für euren Betrieb?

Wenn du Ausbildung wirklich leben willst, ist diese Folge d...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Viele Unternehmen bieten Weiterbildungen an – aber was bringt’s wirklich? Und warum lehnen manche Mitarbeitende sie sogar ab?

In dieser Folge sprechen Ralf und Jennifer über Lernen im Arbeitsalltag: Warum ein Zertifikat nicht automatisch Kompetenz bedeutet, wie Führungskräfte gute Entwicklungsgespräche führen – und was es braucht, damit Weiterbildung wirklich etwas bewegt.

Es geht um individuelle Wege statt Standardprogramme, um versteckte Potenziale im Team und darum, wie du mit kleinen Schritten Großes anstoßen kannst.

Du bekommst Tipps, Beispiele und neue Gedanken, wie Weiterbildung wieder sinnvo...

Mit Ralf Strupat

Immer mehr Projekte, immer weniger Zeit. Volle To-Do-Listen, ständige Unterbrechungen und das Gefühl, niemals fertig zu werden. Kommt dir bekannt vor? Ralf nimmt dich in dieser Solo-Folge mit auf einen kompakten Dive in eines der zentralen Themen der Zukunft: Selbstorganisation.

Warum schaffen es so viele nicht, ihre Aufgaben im Griff zu behalten? Wieso geraten selbst gut organisierte Teams ins Straucheln? Und was hat das alles mit Zuverlässigkeit und Vertrauen zu tun? Es geht nicht nur darum, Dinge abzuarbeiten – es geht darum, Verbindlichkeit zu leben. Denn nur wer liefert, bleibt relevant.

Du...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Entscheidungen von oben, die schwer nachvollziehbar sind, und ein Team, das frustriert reagiert – als Führungskraft stehst du oft genau dazwischen. Wie kannst du empathisch auf dein Team eingehen, ohne dabei die Loyalität zum Unternehmen zu verlieren?

Ralf und Jennifer sprechen in dieser Folge darüber, wie du schwierige Gespräche ehrlich und transparent führst, selbst wenn es um heikle Themen wie Gehaltsverhandlungen geht. Ralf stellt dir seine Multiplikationsformel vor, die komplexe Entscheidungen greifbar macht. Jennifer zeigt dir, wie du als Anker im Sturm deinem Team Halt gibst – auch in turbul...

Mit Ralf Strupat

Vergiss alles, was du über klassische Seminare weißt. Wirklich alles. In dieser Folge spricht Ralf mit dem Lernexperten und seinem Freund Albrecht Kresse. Gemeinsam räumen sie mit den größten Mythen rund ums Lernen auf.

Warum bleibt von Seminaren oft so wenig hängen? Was macht das Umlernen eigentlich so schwer? Und wie kann generative KI dabei helfen, echte Veränderung ins Unternehmen zu bringen – statt nur Frontalbeschallung mit PowerPoint?

Albrecht bringt Praxis, Humor und ganz viel Erfahrung mit. Du hörst, warum Trainings aktiv sein müssen, wie Gesprächssimulator...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Was passiert, wenn jemand im Team laut und überzeugt Halbwissen verbreitet – und niemand widerspricht? Genau darüber sprechen Jennifer und Ralf in dieser Folge.

Es geht um Momente, in denen Aussagen mehr Wirkung haben als Substanz. Und um die Frage: Wie können Teams besser mit vermeintlichem Wissen umgehen?

Statt anecken oder schweigen, schlagen die beiden eine andere Richtung vor – zum Beispiel einen gemeinsamen Faktencheck als festen Bestandteil der Meetingkultur.

Wer Impulse sucht, um Kommunikation im Team ehrlicher, klarer und konstruktiver zu gestalten, findet hier jede Menge Denksto...

Mit Ralf Strupat

Manchmal reicht ein Blick. Ein Spruch. Oder ein stilles Wegsehen. Und plötzlich ist die Stimmung im Team gekippt. Was tun, wenn Kolleg:innen sich respektlos verhalten, Grenzen überschreiten oder sich komplett aus dem Miteinander verabschieden?

In dieser Folge spricht Ralf offen über kritische Situationen mit schwierigen Mitarbeitenden – vom passiv-aggressiven Verhalten über unangebrachte Witze bis hin zu Anzeichen von Überlastung oder Sucht. Du bekommst nicht nur einen klaren Blick auf typische Konflikte, sondern auch konkrete Handlungsstrategien, um souverän zu reagieren.

🔹 Was tun, wenn du sprachlos bist? 🔹 Wie kannst du Haltung zeigen, ohne zu eskali...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Auftakt zur neuen Miniserie „Schwierige Teammitglieder“ – und wir starten mit einer echten Herausforderung aus der Praxis: einer Hörerinnenfrage von Kerstin.

Was tun, wenn Kolleg:innen plötzlich den Chef raushängen lassen? Wenn jemand im Team besserwisserisch auftritt, ungefragt Verantwortung übernimmt – und das ganze Team damit nervt?

In dieser ersten Folge sprechen Jennifer und Ralf über genau solche Situationen. Du bekommst klare Impulse und konkrete Strategien: Wie du Grenzen setzt, mutig und wertschätzend Klartext sprichst – und dabei nicht ausbrennst.

Warum es oft nicht an der „schwierigen“ Perso...

Mit Jennifer Zacher-Handke

Diese Folge ist der Startschuss für unsere April-Serie rund um herausfordernde Teammitglieder – ein Thema, das ein Dauerbrenner unter Führungskräften ist. Jennifer teilt erste Impulse zur Selbstreflexion und gibt dir eine Wochen-Challenge mit auf den Weg: Was macht Mitarbeitende wirklich „schwierig“?

Außerdem dabei: ein Rückblick auf den BusinessTalk mit Ralf & Tim über KI, Menschlichkeit und Wandel im Mittelstand.

Wenn dir der Podcast gefällt...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

„Mir fällt es schwer, Anweisungen zu geben …“ – kommt dir das bekannt vor? Dann ist diese Episode dein passender Espresso für mehr Selbstbewusstsein und Klarheit in deiner Führungsrolle.

Diesmal greifen Jennifer und Ralf eine Hörerfrage auf – und die hat es in sich: Arne hat uns geschrieben und geöffnet: „Mir fällt es schwer, Befehle zu geben.“ Dahinter steckt viel mehr als Kommunikation. Bei der Delegation von Aufgaben geht es auch um Haltung, Selbstbild, Führung auf Augenhöhe – und die Frage: Wie delegiere ich, ohne autoritär zu wirken?

Du beko...

Mit Ralf Strupat

Du rennst. Funktionierst. Hältst durch. Doch innerlich ist längst die Luft raus?

In dieser Solo-Folge spricht Ralf Klartext – mit einem Plädoyer, das wachrüttelt. Während körperliche Gesundheit längst in Trainingsplänen organisiert wird, bleibt mentale Fitness oft auf der Strecke. Und genau das hat Folgen. Für dich. Für dein Team. Für deine Familie.

Ralf zeigt dir, welche „Lebenskonten“ wir oft überziehen – und warum es höchste Zeit ist, wieder einzuzahlen. Er erzählt von einer Woche voller persönlicher Gespräche, voller Schicksalsschläge, voller Alarmzeichen...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Wir leben in einer Netzwerkgesellschaft. Gute Kontakte sind wertvoller denn je. Dennoch investieren wir oft zu wenig Zeit in unser Netzwerk. In dieser Folge nehmen dich Jennifer und Ralf mit zu einem besonderen Event, der Local Marketing Konferenz. Sie teilen ihre Erfahrungen, Learnings und einige Networking-Tipps, die du direkt umsetzen kannst.

💡 Erfahre, warum Netzwerken nicht nur für Unternehmer essenziell ist, sondern auch dein berufliches und persönliches Leben bereichern kann. Wie sprichst du auf Events neue Leute an? Warum sind Kontakte der Schlüssel für Wachstum und Erfolg? Und wie kan...

Mit Jennifer Zacher-Handke

Das Leben ist oft turbulent. Stress, Herausforderungen und Rückschläge sind unvermeidlich. Doch wir können lernen, damit umzugehen. In dieser Folge teilt Jennifer, wie du deine innere Widerstandskraft durch Selbstcoaching stärkst. Ohne externe Hilfe, sondern mit konkreten, wirkungsvollen Methoden.

Jennifer teilt ihre besten Selbstcoaching-Strategien, um mentale Stärke aufzubauen: ✔️ Die 6 wichtigsten Resilienz-Faktoren – und wie du sie trainierst ✔️ Wie du Energieräuber erkennst und loswirst ✔️ Warum Optimismus keine Glückssache ist, sondern eine Entscheidung ✔️ Wie ein einfaches Dankbarkeitsritual deine Perspektive verändert

Ganz ohne komplizierte Theorie – dafür mit direkt umsetzbaren Tipps. Höre mit u...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

„Buschfunk“ oder auch „Flurfunk“ – eine unsichtbare Kommunikationsmaschine in jedem Unternehmen. Aber wie viel Gerücht und Spekulation sind zu viel? In dieser Folge sprechen Ralf und Jennifer darüber, wie der informelle Austausch in Firmen funktioniert – und warum er oft mehr Schaden anrichtet als Nutzen bringt.

Du erfährst, warum sich negative Nachrichten immer schneller verbreiten als offizielle Informationen und wie du als Führungskraft verhindern kannst, dass Buschfunk deine Teamkultur vergiftet. Ralf teilt Anekdoten aus seinem Berateralltag und zeigt, warum es oft nicht einmal böse Absicht ist, wenn Führungskräfte den B...

Mit Ralf Strupat

Jetzt erst recht! Wie du Herausforderungen in Chancen verwandelst.

Dieses Wochenende durfte Ralf die Energietagung 2025 unseres langjährigen Partners team moderieren. Das Event stand unter dem kraftvollen Motto „Jetzt erst recht!“

Ralf nimmt dich in dieser Solo-Folge mit hinter die Kulissen der Tagung und spricht unter anderem dem Keynote-Speaker Jonas Deichmann – dem deutschen Extremsportler, der als erster Mensch einen Triathlon um die Welt absolviert hat.

In dieser Episode erfährst du: ✅ Wie du Rückschläge in Energie verwandelst – die Erfolgsstrategien von Jonas Deichmann ✅ Warum mentale Stärke entscheidend ist – und wie du sie trai...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Emotionale Intelligenz und Emotionen in der Führung – ein Must-have heutzutage oder doch nur eine weichgespülte Management-Floskel? Anknüpfend an die letzte doppelte Espresso Folge, diskutieren Ralf und Jennifer kontrovers über die Rolle von Emotionen in der Führung.

🤔 Kann emotionale Intelligenz wirklich gelernt werden? 💡 Warum zu viel Empathie manchmal hinderlich ist – und wann sie entscheidend wird. ⚖️ Wie du die Balance zwischen Durchsetzungsfähigkeit und Feingefühl findest. 🎯 Welche vier Kernkompetenzen du als Führungskraft unbedingt beherrschen solltest.

Ralf nimmt (wie gewohnt) die Perspektive des pragmatischen Machers ein, während Jennifer fundiert...

Mit Jennifer Zacher-Handke

Hand aufs Herz: Wie oft urteilst du, ohne wirklich hinzuschauen? In dieser Folge teilt Jennifer ihre Gedanken dazu, bewusster wahrzunehmen – ohne direkt zu bewerten. Denn genau hier liegt ein wichtiger Schlüssel zu besserer Führung.

Von Jennifer erfährst du, wie du mit einer einfachen, aber mächtigen Technik dein Team besser verstehst. Dabei geht es konkret um diese Punkte:

🔍 Warum Selbstbeobachtung deine Führungsqualität verbessert 👀 Wie du mit der „Drohnen-Perspektive“ klarer siehst 🗣 Wie du Feedback gibst, ohne zu bewerten

Höre jetzt rein – für bessere Entscheidungen, mehr Klarheit und echte V...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Krisen sind für Führungskräfte echte Bewährungsproben. Wie bleibst du in solchen Zeiten konsequent, ohne dein Team zu verunsichern? Wie kommunizierst du schwierige Entscheidungen, ohne Druck zu erzeugen?

In dieser Folge sprechen Ralf und Jennifer darüber, wie du in unsicheren Zeiten als Führungskraft souverän agierst. Du erfährst:

✔ Warum Führung in der Krise kein Entweder-oder zwischen Härte und Empathie ist. ✔ Wie du Druck in deinem Team vermeidest – und trotzdem konsequent bleibst. ✔ Welche Sprache in Krisenzeiten wirklich motiviert – und welche lähmt. ✔ Wie du Fehler in der Fü...

Mit Ralf Strupat

Christoph Morick führt einen Fliesenlegerbetrieb in dritter Generation und verbindet dabei Handwerk mit moderner Technologie. In dieser Folge erzählt er, wie er mit Tools wie MeisterTask nicht nur den Überblick über seine Baustellen behält, sondern auch Zeit spart und seinen Mitarbeitern den Alltag erleichtert.

Du erfährst, warum ein strukturiertes Projektmanagement im Handwerk den Unterschied machen kann und wie Christoph sein Team – vom Azubi bis zum erfahrenen Fliesenleger – von der digitalen Arbeitsweise überzeugt hat.

Außerdem geht es um die Herausforderungen und Vorteile, alle Gewerke bei einem Umbau aus einer Hand a...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Veränderung fühlt sich oft unangenehm an – oder wie Ralf und Jennifer es sagen: „Es macht Autsch!“ Doch genau dieser Schmerz ist manchmal der erste Schritt in Richtung echter Transformation. In dieser Folge nehmen dich die beiden mit auf eine Reise durch die Höhen und Tiefen des Wandels.

Du hörst, warum Transformation mehr ist als nur ein Modewort und wie du die Herausforderungen im Beruf und im Team mit Mut, Geduld und Gelassenheit angehst. Mit Bildern aus der Natur – von der Raupe bis zum Schmetterling – machen sie klar, dass Veränderu...

Jennifer Zacher-Handke

Die Zukunft ist jetzt - und künstliche Intelligenz ist der aktuelle Beweis dafür. In dieser besonderen Podcastfolge spricht Jennifer mit Tim Strupat, Ralfs Sohn und Experte für generative künstliche Intelligenz (KI). Gemeinsam beleuchten sie, wie Unternehmen KI gewinnbringend einsetzen können – von produktiveren Meetings bis hin zu neuen Wegen im Fachkräftemangel.

Tim erläutert, warum generative KI mehr ist als ein Hype und wie du mit einem „KI-Führerschein“ in deinem Unternehmen durchstarten kannst. Entscheidend sind hierbei nicht nur technische Fähigkeiten, sondern auch das Mindset: Wie überwindest du Sorgen vor neuen Techno...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Hankde

Begeisterung trifft Transformation: Ralf und Jennifer nehmen dich mit auf eine Reise in die Zukunft – und zeigen, warum sie längst begonnen hat. Für das neue Jahr bekommst du Impulse, wie du Digitalisierung, KI und Teamentwicklung als Chancen nutzen kannst und warum Begeisterung dabei dein wichtigster Antrieb ist. Außerdem sprechen die beiden über zwei weitere wichtige Themen dieses Jahres: Mitarbeiterbindung und Change Management.

Lasse dich von einer großen Portion Optimismus motivieren, die Zukunft aktiv zu mitzugestalten. Und starte voller Energie ins Jahr 2025!

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Danke, dass du Teil unseres Jahres 2024 warst! Gemeinsam blicken wir auf ein intensives, buntes und lehrreiches Jahr zurück.

Dein Feedback, deine Themenwünsche und deine Unterstützung haben uns inspiriert und getragen – dafür ein riesiges Danke! Lass uns zusammen 2024 verabschieden und vorfreudig auf 2025 blicken.

Wenn dir der Podcast gefällt, freuen wir uns sehr über eine Weiterempfehlung und positive Bewertung!

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Weihnachten steht vor der Tür – und mit ihm eine teils chaotische, vor allem jedoch magische Zeit des Jahres!

In dieser Episode blicken Ralf und Jennifer auf 2024 zurück und sprechen über Weihnachtsstress, Perfektionismus und die Bedeutung echter Begegnungen. Warum sind die Feiertage so herausfordernd, und wie kannst du trotzdem Freude und Leichtigkeit bewahren?

Freu dich auf inspirierende Impulse für weniger Stress, mehr Selbstreflexion und einen positiven Start ins neue Jahr.

AN DICH ALS HÖRER:IN: Danke, dass du uns auch in 2024 begleitet hast – wir freuen un...

Mit Ralf Strupat

Deine Worte haben oft mehr Kraft, als du denkst!

In Ralfs Solo-Folge hörst du, wie du mit gezielter Kommunikation Begeisterung im Team schaffst. Ob große Reden vor deinem Team oder persönliche Vieraugengespräche – deine Worte können motivieren und verbinden. Du bekommst Tipps zur „3-W-Regel“, erfährst, warum Klartext Orientierung schafft, und wie du Emotionen einsetzt, um Herzen zu berühren.

Kommunikation ist ein Handwerk, das Übung erfordert. Fang deshalb noch heute an, deine Sprache gezielt zu trainieren.

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Inspiration ist das Herzstück guter Führung. Doch wie wird man zu einer wirklich inspirierenden Führungskraft?

Ralf und Jennifer nehmen dich in dieser Folge mit auf eine Reise zu vier entscheidenden Strategien für inspirierendes Leadership. Dabei geht es um Begeisterung, Authentizität, Sinnstiftung und kreative Räume. Du erfährst, wie du deine Leidenschaft nach außen trägst, warum authentische Führung oft die beste ist und wie du den Sinn hinter dem Alltagstrott wiederfindest.

Erhalte Tipps aus der Coaching-Praxis und konkrete Impulse, um dich selbst und...

Mit Jennifer Zacher-Handke

„Willkommen im Team!“ – Eine starke Willkommenskultur ist das A und O für erfolgreiche Teams. Von Jennifer erfährst du, wie du und dein Team neue Kolleg:innen nicht nur praktisch, sondern auch emotional begeisternd an Bord holt. Du hörst, warum der erste Eindruck zählt und wie schon kleine Gesten große Wirkung entfalten können – lange bevor der erste Arbeitstag beginnt.

Es geht darum, wie Preboarding dabei hilft, Unsicherheiten abzubauen und die Vorfreude zu steigern. Welche Rolle spielt das Team, und wie kannst du mit einfachen Mitteln eine positive Willkommenskultur schaffen? Es geht um meh...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Welche Fähigkeiten brauchst du, um 2025 erfolgreich zu sein? In dieser Episode liefern dir Ralf und Jennifer praktische Insights und frische Ideen für deine Weiterentwicklung – beruflich und persönlich. Sie sprechen über digitale Kompetenzen, emotionale Intelligenz und warum kritisches Denken im Zeitalter von KI unerlässlich ist.

Jennifer erzählt, wie sie im Team voneinander lernt, und Ralf teilt Tipps für agiles Arbeiten und Micro-Learnings. Erfahre, warum CEOs oft zu wenig Zeit für ihre eigene Weiterbildung haben und wie du als Führungskraft trotz Stress immer den nächsten Schri...

Mit Ralf Strupat

„Was man nicht vor Augen hat, das rutscht einem durch die Finger.“

Wie bleiben Teamziele über das Jahr hinweg präsent? In dieser Folge teilt Ralf einfache, aber wirkungsvolle Tipps: von der Visualisierung über regelmäßige Updates bis hin zu kreativen Ansätzen wie dem „Don’t break the chain“-Prinzip. Du hörst, wie du Ziele inspirierend kommunizierst, sodass dein Team motiviert bleibt – ähnlich wie ein Fußballtrainer vor dem großen Spiel. Und warum es so wichtig ist, Erfolge zu feiern, um auch die stillen Helden im Backoffice einzubinden.

Hör rein und finde heraus...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

SMART kennst du. Doch hast du auch schon von Motto-Zielen gehört? In dieser Folge hörst du, warum SMARTe Ziele oft nicht ausreichen. Du hörst von Ralf und Jennifer, wie Motto-Ziele dich dabei unterstützen, auch in turbulenten Zeiten Begeisterung und positive Energie zu finden. Denn ein Motto-Ziel fokussiert sich weniger auf spezifische Ergebnisse und mehr auf die persönliche Haltung – wie ein inneres Leuchtfeuer, das die Richtung vorgibt.

So können die Ziele „fit und aktiv jeden Tag“ oder „ich atme Glück“ eine positive emotionale Resonanz erzeugen und durch herausf...

Mit Jennifer Zacher-Handke

Was bedeutet Vordenken wirklich? In dieser Folge lädt Jennifer dich ein, das Jahr bewusst abzuschließen und dabei innezuhalten. Es geht um ein echtes „Danke“ – nicht nur in Gedanken, sondern im Herzen und ausgesprochen. Wem möchtest du in deinem Leben Danke sagen?

Jennifer teilt, wie wichtig es ist, das Feuer der Begeisterung neu zu entfachen. Statt nur durchzuhalten, soll dieser Endspurt Freude bringen und alle im Team motivieren. Es ist die Chance, gemeinsam Energie zu tanken und mit einer klaren Vision auf 2025 zu schauen.

Außerdem möchten wir vom Podcast-Tea...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Schwierige Kunden gehören in vielen Betrieben zum Alltag. Viele Mitarbeitende im Kundenkontakt kennen jene Momente, in denen Kunden anstrengend wirken und die Situation zum Kraftakt wird. Doch wie viel davon liegt wirklich am Gegenüber? Und was hat das mit unserer eigenen Wahrnehmung zu tun? In dieser Folge sprechen Jennifer und Ralf über solche Herausforderungen und wie du souverän bleibst.

Du erfährst, warum eine reflexive Haltung der Schlüssel ist, um Konflikte professionell zu meistern. Sie erklären, wie wichtig es ist, den Menschen hinter dem Verhalten zu erkenne...

Mit Ralf Strupat

Wir alle kennen das: Gespräche, in denen man sich nicht gehört fühlt, weil der andere sofort von sich erzählt oder ungefragt Tipps gibt. Solche Ich-Botschaften (auch wenn sie beim Feedback-geben sehr wertvoll sind) stören die Kommunikation beim Zuhören.

Stattdessen fördert es die Kommunikation und die zwischenmenschliche Beziehung, wenn man aktiv zuhört. Und das bedeutet mehr als nur still zu sein – es heißt, präsent zu sein, nachzufragen und nicht sofort Lösungen zu liefern oder Ratschläge zu geben.

Gerade für Führungskräfte ist...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Bei der Gestaltung einer erfolgreichen Customer Journey geht es nicht nur darum, dass eure Kundschaft am Ende kauft – es geht um die Erlebnisse auf dem Weg dorthin. In dieser Folge diskutieren Ralf und Jennifer, wie entscheidend Berührungspunkte (Touchpoints) für die Kundenbegeisterung sind. Von der ersten Online-Recherche über den Besuch im Laden bis hin zum Abschluss eines Geschäfts: Jeder Moment zählt.

Erfahre, wie ihre eure Touchpoints gründlich analysiert, blinde Flecken erkennt und das Unternehmen so positioniert, dass es durch authentische, menschliche Erlebnisse heraussticht.

Höre jetzt rei...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Es gibt etwas zu feiern! Auf vielfachen Wunsch haben Ralf und Jennifer das vor mehr als 10 Jahren erstmals veröffentlichte Hörbuch zum bunten Ei neu aufgenommen: „KundenBegeisterung macht den Unterschied!„ Jetzt ist es erschienen und du kannst dich mit uns auf die Reise zu gelebter KundenBegeisterung machen.

Heute ist es wichtiger denn je, Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern nachhaltig zu begeistern. In einer Zeit, in der Online-Bewertungen und Social Media negative Erfahrungen schnell verbreiten können, sollte ausnahmslos jeder Kontaktpunkt zum Kunden positiv gestaltet sein – von der ersten E-Mail bis zur Liefe...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Kennst du deine inneren und äußeren Ressourcen? Die Fähigkeiten und Kraftquellen, die dich bei herausfordernden Situationen und Veränderungen unterstützen? Ralf und Jennifer diskutieren in dieser Folge, wie wichtig es gerade in stressigen Zeiten ist, sich auf seine Kraftquellen zu besinnen.

Das Finden und Fördern dieser Kraftquellen erfordert eine bewusste Auseinandersetzung mit dem Thema. Höre, wie du als Führungskraft deine Ressourcen entdeckst und nutzt. Und wie du deine Teammitglieder ganz konkret dabei unterstützt, aus ihren Kraftquellen zu schöpfen. Sei mutig und entdecke den positiven...

Mit Jennifer Zacher-Handke

Atmen ist Leben – und doch nehmen wir es oft als selbstverständlich hin. In dieser Episode spricht Jennifer mit Anna-Sophia Knapp, einer Expertin für Breathwork, oder Atemtechniken. Sie diskutieren, wie Atemtechniken uns helfen können, mehr Präsenz, Klarheit und Gelassenheit im Alltag zu erreichen.

Besonders für Führungskräfte kann Atemarbeit ein mächtiges Werkzeug sein, um Stress abzubauen und authentische Ausstrahlung zu stärken. Anna-Sophia erklärt, wie einfache Atemübungen unser Nervensystem beruhigen, die Gesundheit fördern und uns helfen, mehr Selbstwirksamkeit zu erlangen.

Erfahre durch praktische Übungen, wie du...

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Wie schaffen wir es, in einer schnellen und reizüberflutenden Welt widerstandsfähig zu bleiben? Ralf und Jennifer teilen ihre Erfahrungen als Coaches und Berater und diskutieren, warum es so schwer ist, die theoretisch bekannten Stressbewältigungsmethoden in die Praxis umzusetzen.

Du hörst, wie wichtig kleine Schritte im Alltag sind – von Achtsamkeitsmomenten über Morgenrituale bis hin zur Selbstfürsorge. Besonders heute sind Optimismus und eine positive Lebenseinstellung wichtig. Deshalb auch eine gute Nachricht: Resilienz kann trainiert werden! Entscheidend ist, nicht erst dann anzufangen, wenn der Stress bereits überhandgenommen hat.

Höre mi...