marketerTALK

Das sind die Themen:

GEO lässt sich schwerer steuern als SEO Bei SEO ließen sich Keywords und Backlinks gezielt bearbeiten. Bei GEO fehlen vergleichbare, greifbare Hebel, abgesehen von Basics wie der Freigabe in der robots.txt. Das Sichtbarkeitsfenster ist zudem kleiner, KI-Antworten nennen oft nur wenige Quellen. Wer dort auftauchen will, muss Themen breit besetzen, doch praxistaugliche Werkzeuge dafür fehlen bislang.

Mittelstand punktet mit Produkten und Erwähnungen Große Marken gewinnen über Relevanz, kleinere und mittlere Unternehmen haben es schwerer. Was bleibt, sind gute Produkte, Auszeichnungen und positive Stimmen auf Plattformen wie Re...

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Zwei Ziele für KI: Effizienz im Alltag, Wachstum im Markt Dr. Oetker unterscheidet bei KI zwei Stoßrichtungen mit unterschiedlichen Zielen. „AI to run“ entlastet Teams bei repetitiven administrativen Aufgaben, etwa mit Copilot. „AI to grow“ soll Wettbewerbsfähigkeit, Innovationstempo und das frühere Erkennen von Konsumententrends verbessern. Wer beides trennt, kann Use Cases gezielter bewerten und Erfolge besser messen.

Mitarbeitende mitnehmen: Neugier zählt mehr als Alter Ausschlaggebend für die Akzeptanz ist weniger das Alter als die Neugier aufs Lernen. Dr. Oetker setzt auf Communities von Vorreitern, die Use Cases teil...

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Vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal!

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Ein System für Webseite und Intranet Bayer hat zwei getrennte Systeme durch eine gemeinsame Plattform auf Basis von Sitecore AI ersetzt. Sie bedient die externe Corporate Website in 65 Ländern und über 60 Sprachen, das Intranet folgt als zweiter Schritt. Dafür brauchte es vorab viel Aufbauarbeit an Struktur und Markenauftritt. Wer Inhalte nur einmal pflegt und mehrfach ausspielt, spart Abstimmung und hält die Botschaft einheitlich.

Chat statt Formularfelder im Redaktionssystem Redaktionssysteme verlangen bisher feste Felder, was Gelegenheitsnutzer ausbremst, die nur einmal im Quartal ins System müssen. Mit KI lassen...

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Anbieterneutrale Tool-Beratung spart Geld Martech-Landkarten zeigen selten die ganze Wahrheit: Viele Anbieter bündeln mehrere Tools unter neuem Namen, und günstige Wettbewerber fehlen oft. In der Praxis setzen die meisten Unternehmen auf Salesforce oder HubSpot. Wer Tools auswählt, prüft deshalb Alternativen ohne Herstellerbrille und vergleicht Preismodelle, denn ab etwa 20.000 Kontakten wird es schnell teuer.

Empfehlung bleibt, nur der Empfehler wechselt Erst die Zeitung, dann Google, jetzt ChatGPT: Wer kaufen will, fragt immer nach Rat. Aktuell steht GEO im Fokus, also die Sichtbarkeit in KI-Antworten, und erste Chatbots verkaufen bere...

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Breitenwerbung lohnt sich noch nicht Ionity verzichtet auf große Kampagnen am Hauptbahnhof. Der Streuverlust ist zu hoch, das Budget reicht nicht, und die Marke ist beim Thema Laden noch nicht präsent genug. Stattdessen läuft das Targeting gezielt über Google und Meta. LinkedIn erreicht Flotten- und Geschäftskunden, TikTok sorgt als Reichweitentreiber für Aufmerksamkeit bei Markenkampagnen.

Content gehört in Suche und KI-Antworten Wer wissen will, wie man ein Elektroauto lädt, fragt Suchmaschine oder ChatGPT, nicht den Hersteller. Ionity bereitet Antworten deshalb so auf, dass sie in klassisc...

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KI ist ein Weg, kein Ziel Die Zahl der Agenten sagt nichts über den Erfolg aus. Ameropa misst KI daran, ob sie hilft, Unternehmensziele schneller und besser zu erreichen. Deshalb folgte auf die erste Experimentierphase eine zentrale Struktur: Steering Committee, Strategie, Ziele, Timeline und Schulungen. Wer KI wie jede andere Neuerung strukturiert einführt, behält den Nutzen im Blick.

Erst ausprobieren lassen, dann bündeln Der Start von unten bringt Tempo, aber auch Wildwuchs. Ameropa hat sich auf Copilot als Standard festgelegt, weil Microsoft 365 ohnehin im Einsatz war. Eine kleine Grup...

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KI ist eine Prozessfrage, keine Tool-Frage Der Einstieg in KI scheitert selten am einzelnen Tool. Schwieriger ist das Operating Model: Wie arbeitet die gesamte Marketingabteilung damit? Bei Dornbracht stehen drei Bausteine an: Content-Kreation, Kanal- und Content-Optimierung sowie die Integration in Prozesse. Offen ist, wie sich einzelne Agenten verbinden lassen, statt als Silos nebeneinander zu laufen.

Erst die Marke, dann das Tempo Nicht alles, was mit KI möglich ist, passt zur Marke. Dornbracht hat Anfang des Jahres Video-Content mit KI-Models getestet, eine Strategie gibt es dazu noch nicht. Offen sind auch e...

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Eigene KI-Plattform nimmt Sicherheitsbedenken ab Die Koelnmesse stellt allen Mitarbeitenden ein eigenes Omni-Tool bereit, an das mehrere Sprachmodelle angebunden sind. Compliance und IT-Security sind damit geklärt, niemand muss sich darum kümmern. Über 80 Prozent im Marketingteam nutzen KI täglich. Wer Einstiegshürden senken will, schafft zuerst einen sicheren, zentralen Zugang für das ganze Unternehmen.

Use Cases nach Kosten und Umsatz priorisieren Die Teams sammeln Use Cases und bewerten, ob sie Kosten senken oder Umsatz steigern. Danach richtet sich, was im Tool als Nächstes entsteht. Ein Agent ist schnell...

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KI gezielt statt überall einsetzen Das Leitthema der DMEXCO lautete Scaling Intelligence, nicht Scaling AI. Es geht nicht darum, mehr zu produzieren, sondern richtig. Mensch und KI arbeiten zusammen, und der Mensch muss entscheiden, wohin die Technologie zeigt. Bislang sehen erst 6 Prozent der Unternehmen mehr Wert und Umsatz durch KI. Wer jetzt klare Einsatzfelder definiert, verschafft sich einen Vorsprung.

Verantwortung nicht auslagern Mit KI wachsen die Anforderungen an Führung. Verantwortung muss neu definiert werden und lässt sich nicht an Anbieter outsourcen. Kunden und Mitarbeitende sollen wissen, dass das Unternehmen ver...

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Marketing und Sales gemeinsam am Scoring arbeiten lassen Das alte Lead Scoring hat das Vertrauen des Vertriebs verloren, viele Leads blieben liegen. Climate Partner baut es deshalb neu, gemeinsam mit Sales: Fünf Vertriebskollegen testen mit, ein Workshop sammelt Feedback, dann geht das Modell global live. Alle zwei Wochen werden die Schwellen nachjustiert. Wer Sales früh einbindet, ersetzt Silo-Denken durch Akzeptanz.

Aktivitäts- und Profilscore getrennt bewerten Beide Scores bekommen eigene Schwellen, ein Lead muss bei beiden darüberliegen. Das Profil wird mit dem Ideal Customer Profile abgeglichen, die Aktivität mis...

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Agenten übernehmen den Routineeinkauf Der Traffic durch KI hat sich binnen eines Jahres vervierfacht, KI-Key-Events wie Sign-ups und Käufe haben sich verdreifacht. Alltagskäufe wie Laufschuhe oder Druckerpapier erledigt künftig ein Agent. Inspirationskäufe bleiben beim Menschen. Prüfen Sie, welche Ihrer Produkte zum Purchasing zählen, denn dort verlieren Sie den direkten Kundenkontakt zuerst.

Website für Menschen und Agenten aufbereiten Die Website muss weiter Menschen überzeugen, ihre Daten müssen aber auch für Agenten lesbar sein. IKEA macht das vor, erst 6 Prozent der Unternehmen haben eine llms.txt. A...

Mit dem Unspektakulären starten
Der größte KI-Nutzen steckt oft im Unspektakulären. In der Postproduktion ist ein Editor statt nach acht schon nach sechs Stunden fertig, und es entsteht mehr Content. Noch mehr Wirkung hat Food-Fotografie: Jeder Tag im Hangar kostet eine Airline Geld. Synthetisierte Personas in echten, selbst gedrehten Umfeldern sparen Models, Buyouts und Flugzeugzeit.

Erst Datenschutz, dann Tools testen
Verbote helfen nicht, denn Schatten-IT wächst von allein. Besser sind Enterprise-Lizenzen mit Datenverarbeitungsverträgen und klare technisch-organisatorische Regeln. Neue Tools laufen zuerst in einer Sandbox mit Dummydaten. So fielen 70 bis 90 Prozent der ge...

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Rendite zählt, nicht der Kanal
Werbetreibende denken nicht in Kanälen, sondern in der Rendite ihres Kapitals. Sie wählen Partner, bei denen sich Budget mit wenig Reibung einsetzen lässt und denen sie vertrauen. Ob dahinter eine Blackbox steckt, spielt dabei eine untergeordnete Rolle. Prüfen Sie, wie einfach Ihre Partner Budgetentscheidungen machen, und begründen Sie Ihre Mediaplanung intern konsequent über den Return.

Das Open Web braucht den Easy-Button
Im Open Web gibt es viele starke Lösungen, aber meist nur Teillösungen. Es fehlt der einfa...

Wie KI, Creative und Open Web Advertising neu sortieren

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Qualität schlägt Menge bei Leads Mehr Leads bedeuten nicht automatisch mehr Abschlüsse. Wenn Verkäufer im Handelsnetz fehlen, überlasten zu viele Anfragen den Vertrieb. Nissan hat die Lead-Menge in den letzten Jahren erfolgreich gesteigert und legt den Fokus jetzt auf Qualität.

Verkaufssignale steuern die Kampagne Meta optimiert nur so gut, wie die Daten es zulassen. Nissan meldet deshalb Angebot, Probefahrt und Vertragsabschluss aus dem Verkäuferarbeitsplatz zurück an das Buchungstool. Die Kampagnen lernen damit nicht mehr nur auf Klicks oder Formulare, sondern auf echte Verkaufsschritte. Spürbare Eff...

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Veraltete Seiten verfälschen KI-Antworten Kunden fragen zunehmend ChatGPT oder Claude, statt zu googeln. KI-Crawler lesen dabei deutlich mehr Content als klassische Suchmaschinen, auch Ihre alten Seiten. Nach einer Preisänderung kann die KI so einen falschen Preis nennen, wie Storyblok es selbst erlebt hat. Prüfen Sie deshalb, ob jede Änderung auf allen Seiten Ihrer Website angekommen ist.

Content-Schulden haben einen Preis Die Studie beziffert den weltweiten Schaden durch Content-Schulden auf 4,63 Billionen Dollar pro Jahr. Grundlage sind Umfragen unter Unternehmen zu betroffenem Umsatz und Reparaturkosten. 69 Prozent der Befragten sehen darin ein...

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Retail Media ist mehr als Abverkauf Bei Otto zählt Retail Media nicht mehr als Hype, sondern als tragende Säule des Plattformgeschäfts. Der Bereich wächst deutlich schneller als der Markt. Planen Sie den Kanal deshalb nicht nur für den schnellen Abverkauf ein. Er erreicht auch Menschen, die in Ihrer Kategorie shoppen, sich mit Ihrer Marke aber noch gar nicht beschäftigt haben. Das schärft Ihre Zielgruppenansprache.

Der Markt fragmentiert: Anbieter genau prüfen Immer mehr Händler steigen ein, selbst McDonald's wird genannt. Das Ergebnis ist ein zersp...

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GEO funktioniert wie früher SEO GEO beginnt nicht bei null. KI-Systeme bewerten, wie vertrauenswürdig und klar eine Quelle ist, wie viel Content vorliegt und wie eigenständig er wirkt. Das sind dieselben Regeln, die Google seit Jahren für SEO kommuniziert. Ein starkes SEO-Team ist die beste Basis, und ein Blick auf den eigenen Content zeigt schnell, wo er diese Kriterien noch verfehlt.

Content für mehrere Algorithmen denken Social Media allein reicht nicht mehr. Content wird künftig von verschiedenen Algorithmen bewertet, auch von KI-Systemen, und muss dafür passe...

Das sind die Themen:

Antworten statt Klicks: Der Traffic verschiebt sich Nutzer erhalten Informationen zunehmend direkt von KI-Systemen und klicken seltener weiter. Im Health-Bereich ist das schon deutlich messbar, News-Publisher verlieren bisher nur etwas Traffic. Prüfen Sie, welche Ihrer Inhalte reine Informationsfragen beantworten. Diese Seiten trifft es zuerst. Das digitale Werbegeld wächst weiter, nur die Wege dorthin ändern sich.

Wer bezahlt künftig für Content? Noch ist alles offen Wenn KI Inhalte nutzt, ohne dass Nutzer die Quelle besuchen, trägt das Werbemodell nicht mehr. Cloudflare hat das Thema auf die Agenda gebrac...

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Mobilität braucht keine Zersplitterung Die BVG entwickelt zusammen mit der Hamburger Hochbahn die MAX-App – nicht um noch eine App hinzuzufügen, sondern um Komplexität zu vereinfachen. Während Berlin und Hamburg unterschiedliche Zones, Ringe und Tarife haben, sollen Fahrgäste eine einheitliche Erfahrung bekommen. Das bedeutet konkret: Weniger Apps, bessere Usability, intuitiver Zugang zu allen Mobilitätsangeboten.

KI ersetzt Routine – Menschen lösen komplexe Aufgaben Bei der BVG arbeiten Chatbots und Voicebots bereits im First-Level-Support. Sie bearbeiten repetitive Anfragen wie „Was kostet das Deutschland-Ticket?" zuverlässig und schnell. Aber eines ist klar...

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Marken-Sichtbarkeit: Das KI-Dilemma der Black Box Während Menschen eine Marke emotional sammeln und intuitiv entscheiden, ist KI ein Blackbox-System: Niemand weiß, woher sie ihre Informationen nimmt oder warum sie eine bestimmte Antwort bevorzugt. Das stellt Marketing vor ein neues Problem – den klassischen Kontrollverlust. Wer auf einer Website Marke gestaltet, hat volle Kontrolle. Wer in LLMs auftaucht, ist dem Algorithmus ausgeliefert. Das Ergebnis: Marktführer können plötzlich unkorrekt eingestuft werden, oder es entstehen völlig neue, falsche Perceptionen im Netz.

Pressmitteilungen und Kundenaussagen stärker gewichten Um in KI-Systemen korrekt d...

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KI als Programm-Architekt Das Fundament für das DMEXCO-Programm 2025 sind harte Marktdaten. Die gemeinsame Studie mit BVDW und Horizont zeigt deutlich: Die fünf größten Herausforderungen von Marketing-Managern sind alle KI-Themen — von Suche über Content-Generierung bis hin zu weiteren Anwendungsfällen. Diese Insights fließen unmittelbar in die programmatische Planung ein und prägen das Motto sowie die Themenschwerpunkte. So wird Marktforschung zur unmittelbaren Programm-Basis.

Agile Event-Gestaltung statt starrer Pläne Im November Konsens finden, aber im April noch flexibel sein. Das DMEXCO-Team arbeitet nicht nach Wasserfall-Logik, sondern plant Kern-Punkte vor, bleibt...

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Mitgliederfeedback macht Eventformate stärker Der wichtigste Erfolgsfaktor einer Veranstaltung ist nicht die Idee der Organisatoren, sondern das Zuhören danach. Als Teilnehmende zurückmeldeten, dass kurze Bühnenauftritte zu wenig Tiefe boten, entstand daraus ein eigener Bereich mit Mittagessen an den Ständen der präsentierten Cases. So wird aus Kritik direkt eine bessere nächste Ausgabe, statt sie auf die lange Bank zu schieben.

Kuratierte Vorträge schaffen mehr Vertrauen als gekaufte Redner werden über einen Expertenbeirat aus Industrie und Agenturen vorgeschlagen, nicht über Sponsoring-Budgets. Unternehmen und der beteiligte Dienstleis...

Das sind die Themen:

Reichweite ist beim B2B-Podcast der falsche Maßstab Account-based Marketing bedeutet nicht, möglichst viele Hörer zu gewinnen, sondern genau die Entscheider zu erreichen, die ein Thema verstehen müssen. Für Marketing-Verantwortliche zählt deshalb nicht die Gesamt-Audience, sondern die Passgenauigkeit der Zielgruppe. Wer diesen Maßstab anlegt, bewertet Podcast-Erfolg an Qualität statt an Downloadzahlen.

Video holt ab, Audio bindet Kurze Videoclips auf LinkedIn übernehmen die Discovery-Phase, weil sich die Zielgruppe darüber präzise targetieren lässt. Wer sich mit einem Thema bereits beschäftigt hat, wechselt ansc...

Das sind die Themen:

Der Preisalarm ist mehr als ein Feature, er ist die CRM-Strategie Kunden legen selbst fest, bei welchem Preis sie informiert werden möchten, die Kommunikation ist damit vollständig gewollt und triggerbasiert. Eine Farbskala zeigt schon beim Einrichten, wie realistisch das Wunschpreisziel ist. Nicht ausgelöste Alarme werden nach einem Jahr automatisch gelöscht.

Reaktivierung braucht branchenspezifische Zyklen statt starrer Regeln Ein Auto kauft man nicht monatlich, ein Konsumgut schon eher, deshalb unterscheidet sich Inaktivität von Produkt zu Produkt. In Q4, wenn Prime Day, Black Friday und Weihnachtsgeschäft aufeinandertreffen, lohnt...

Das sind die Themen:

KI-Agenten kennen keinen Datenschutz Anders als bei Mitarbeitenden gelten für KI-Agenten keine Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, weil keine Personendaten involviert sind. Das eröffnet die Möglichkeit, Skills und Wissen systematisch zu erfassen und weiterzuentwickeln, etwa im Hinblick auf den demografischen Wandel und drohenden Wissensverlust beim Ausscheiden erfahrener Mitarbeitender.

Die einfachsten Use Cases fehlen noch in der Breite Statt eines Agenten, der ein ganzes Unternehmen steuert, geht es meist um niedrigschwellige Aufgaben wie die Terminfindung mit Bewerbern oder automatisierte Event-Erinnerungen. Genau diese kleinen, konkreten Anwendungen bringen den größten Allta...

Das sind die Themen:

Agenten sind nicht Chatbots – sie arbeiten selbstständig Die Unterscheidung ist entscheidend: Während Chatbots auf eine Frage eine Antwort geben, arbeiten KI-Agenten proaktiv und eigenständig. Sie führen komplexe Aufgaben durch, indem sie mehrere Datenquellen kombinieren – von CRM-Systemen bis zu Datenbanken – und die Ergebnisse automatisch aufbereiten. Das ermöglicht Marketing-Managern, ihre Zeit auf strategische Aufgaben zu konzentrieren statt auf manuelle Datenabfragen.

Evaluationen sind der kritische Erfolgsfaktor Ein häufiger Fehler ist das unrealistische Vertrauen in KI-Systeme: Sie funktionieren beim Prototyp, scheitern dann aber bei einfachen Aufgaben. Die Lösung liegt in syst...

Das sind die Themen:

LLM-Sichtbarkeit über YouTube und Blog Vitbikes betreibt seinen YouTube-Kanal mit knapp 190.000 Abonnenten und über 1.500 Videos konsequent als Sichtbarkeitshebel für LLMs. Titel und Beschreibungen werden gezielt so angepasst, dass Sprachmodelle die Inhalte aufgreifen. Aus denselben Videos entsteht zusätzlich, fast vollautomatisiert, ein Blog mit FAQs und Ratgebertexten für alle, die lieber lesen als schauen.

Mitarbeitende als Markengesicht Nicht das Headquarter, sondern die Mitarbeitenden in den Läden liefern den Content. Über Coachings zu Kamera, Reels und Hooks entstehen mittlerweile drei kurze Videos täglich aus rund 13 Standorten. Entscheidend für die Motiv...

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Ohne Datenhistorie kein belastbares Modell Ein Media Mix Model braucht mindestens drei Jahre saubere Datenhistorie und ein anständiges Besucherniveau auf der Website, sonst fehlen die Datenpunkte für echte Korrelationen. Wer heute startet, sollte deshalb zuerst Trackingdaten, Absatzzahlen und First-Party-Daten konsolidieren, statt gleich mit der Modellierung zu beginnen. Datenqualität schlägt Datenmenge, und beides muss regelmäßig geprüft werden.

Schnittstellen sind der eigentliche Flaschenhals Nicht das Modell selbst, sondern die Anbindung der Datenquellen kostet die meiste Zeit, besonders bei externen Zulieferern aus Media und Marktforschung. Deren Daten liegen oft nur...

Das sind die Themen:

Vertrauen schlägt Effizienz bei Premiumprodukten Bei hochpreisigen Produkten entscheidet Glaubwürdigkeit über den Kauf. Wer für einen Premiumurlaub mehrere tausend Euro ausgibt und dann ein als KI-generiert gekennzeichnetes Zimmerfoto sieht, verliert schnell Vertrauen in die Marke. Deshalb lohnt es sich, KI bewusst nur zur Bildbearbeitung einzusetzen und auf vollständig künstlich erzeugte Inhalte zu verzichten, solange Kennzeichnungspflichten wie der EU AI Act greifen.

Synthetische Zielgruppen als Entscheidungshilfe Synthetische Zielgruppen liefern belastbarere Entscheidungsgrundlagen als reines Bauchgefühl. Ein mit echten Personas trainiertes Sprachmodell lässt sich für einfache Fragen wi...

Das sind die Themen:

Erinnerung statt Produkt verkaufen Ein Produkt wird erst dann zum echten Marketinginstrument, wenn es über seinen funktionalen Nutzen hinausgeht. Fotos aus mobilen Fotoboxen landen fast immer am Kühlschrank und sorgen jahrelang für positive Markenassoziationen bei jedem Öffnen. Wer Erlebnisse statt Produkte verkauft, schafft Erinnerungswerte, die klassische Werbemittel wie Kugelschreiber oder Kaffeetassen kaum erreichen.

Zielgruppen unterschiedlich abholen Nicht jedes Produkt braucht dieselbe Marketinglogik. Bei Hochzeiten ist die Kaufabsicht klar, weshalb dort direkte Keywords funktionieren. Bei Geburtstagen oder Firmenfeiern fehlt dagegen oft die erste Idee, sodass Zielgruppen erst für das Thema...

Das sind die Themen:

Der unterschätzte Riese des Handels Der Großhandel wird in der öffentlichen Wahrnehmung systematisch unterschätzt, obwohl er mit 1,4 Billionen Euro Jahresumsatz fast doppelt so groß ist wie der Einzelhandel. Rund 70.000 Unternehmen bewegen sich dabei in völlig unterschiedlichen Geschäftsmodellen, vom Pressegroßhandel bis zum Stahlhandel. Wer B2B-Zielgruppen erreichen will, sollte diese Heterogenität ernst nehmen, statt mit einer einheitlichen Ansprache zu arbeiten.

Mehrwert statt reine Prozesskosten Reine Prozesskostenoptimierung reicht als Existenzgrundlage für Zwischenhändler längst nicht mehr aus. Entscheidend ist heute die Markterschließung: Wer als regionale...

Das sind die Themen:

Zielgruppen kennen statt Streuverlust riskieren Werbung, die Elektroplaner nicht erreicht, verpufft wirkungslos. Bei RP-Technik entscheidet nicht die breite Masse über Aufträge, sondern eine klar umrissene Zielgruppe: Elektroplaner, Elektriker und der Elektrogroßhandel als Logistikpartner. Wer in diesem Marktumfeld erfolgreich sein will, sollte seine Ausschreibungstexte so aufbereiten, dass Planer sie direkt übernehmen können, statt allgemeine Werbebotschaften zu streuen.

Persönlicher Kontakt bleibt entscheidend Digitale Reichweite ersetzt den persönlichen Kontakt in vielen B2B-Bereichen nicht vollständig. Zielgruppen wie Elektroplaner wollen Menschen kennenlernen, Vertrauen aufbauen und Produkte anfassen, bevor sie sich ent...

Das sind die Themen:

Verhalten schlägt Herkunft Nicht die Herkunft eines Besuchers entscheidet über den Kauferfolg, sondern sein Verhalten in der Session. Behamics verzichtet bewusst auf Referrer-Daten oder IP-Tracking und wertet stattdessen Klicks, Verweildauer und Seitenfolge aus. Für Marketing-Manager heißt das: Datenschutzkonforme Personalisierung ist möglich, ohne auf Wirkung oder Präzision bei der Ansprache zu verzichten.

Personas sind zu starr Klassische Personas gelten als überholt, weil sich Nutzer innerhalb einer einzigen Session mehrfach anders verhalten können. Ein selbstlernendes System erkennt diese Wechsel live und passt Interventionen entsprechend an, statt Besucher dauerhaf...

Das sind die Themen:

Mehrwert entsteht heute jenseits des Preises Reine Preisverhandlungen verlieren an Bedeutung, wenn es um den Mehrwert einer Einkaufsgemeinschaft geht. Wichtiger sind mittlerweile Bonusvereinbarungen sowie ein umfassendes Leistungspaket rund um Marketing, Produktdatenmanagement und E-Commerce. Genau dieses Rundum-Angebot entscheidet zunehmend darüber, warum sich mittelständische Händler einer solchen Gemeinschaft anschließen.

Skalierung entlastet den Mittelstand spürbar Für einzelne mittelständische Händler wäre es kaum leistbar, mit hunderten Lieferanten eigenständig Konditionen zu verhandeln und gleichzeitig ein eigenes Team für Digital Commerce aufzubauen. Eine Verbundgruppe übernimmt genau diese Aufgab...

Das sind die Themen:

Mut zum untypischen Firmenevent zahlt sich aus Ein Firmenjubiläum lässt sich auch abseits gewohnter Eventformate feiern. Ein Unternehmen, das die Marke von 1 Milliarde Euro Umsatz geknackt hat, lud 1500 Mitarbeitende zu einer Feier ein, deren Konzept bewusst nicht dem klassischen Firmenevent entsprach. Der Mut zu einem ungewöhnlichen Format wurde von den Mitarbeitenden honoriert und zahlt sich intern wie extern aus.

B2B und B2C funktionieren aus einer Hand besser Statt B2B- und B2C-Marketing organisatorisch zu trennen, arbeitet ein Team gemeinsam an beiden Zielgruppen. Diese Struktur sorgt daf...

Das sind die Themen:

Warum KI-Euphorie oft mehr schadet als nützt Der aktuelle KI-Hype erzeugt in vielen Unternehmen mehr Unsicherheit als Fortschritt. Wer jeder Nachricht über neue Tools hinterherspringt, verliert schnell den Überblick, was wirklich einen Geschäftswert schafft. Entscheidend ist, zwischen echtem Nutzen und reinem FOMO-Effekt zu unterscheiden. Das gilt besonders in größeren Organisationen, in denen auch Gremien wie Betriebsräte Sicherheit brauchen.

Klare Kriterien statt blindem Aufspringen Statt pauschal in KI zu investieren, lohnt sich ein klares Kriterium: Jedes Projekt sollte innerhalb von 12 bis 18 Monaten einen erkennbaren Return liefern. Generische Schulungen für all...